挑战与创新：爱普生的中国发展之道

　日前，精工爱普生集团总裁碓井稔访华时谈到，爱普生作为最早进入中国的跨国企业之一，一直秉承"挑战与创新"的企业文化，以科技创新为产业发展做出贡献的同时，也实现了与中国市场的共同成长。爱普生优秀的企业文化、创新的业务模式、领先的科技实力以及强大的品牌优势，都为其成功奠定了坚实的基础。

     优秀的企业文化：挑战与创新

　　回顾爱普生的发展史，你会发现"挑战与创新"的企业文化已经融入其骨髓中。从世界第一台微型数字打印机EP-101，到令世界钟表史发生变革的第一块石英手表SeikoQuartzAstron35SQ，再到堪称改变我们今天生活方式的世界第一台720dpi的彩色喷墨打印机EpsonStylusColor，直至今天爱普生提供的令人感动的产品和服务，众多的"世界第一"以及革命性的产品都是在"挑战与创新"的DNA下创造而来。

　　"挑战与创新是爱普生的企业文化，更是其最根本的DNA，它让爱普生始终引领信息产业的技术进步。明年是2012年，也是爱普生创立以来的七十周年。"精工爱普生集团总裁碓井稔表示，"爱普生将继续以挑战与创新的文化和精神，不断创造超越客户需求和想象的产品和服务，成为对世人、对社会有价值的公司。"

　　正是如此，爱普生从一家最初以加工机械手表起家的企业，发展成为当今以信息关联产品、电子元器件、精密仪器三大业务为核心的全球数码影像领先企业，实现了业务与用户的多元化发展，并一直致力于为客户提供使之感动并超越其需求的产品与服务。

　　创新的业务模式：创造客户价值

　　社会发展日新月异，客户的需求也日益改变，建立与客户的直接接触，倾听客户声音，是每个公司发展都需要做的重要事情。但倾听客户声音回来后，如何在拥有自身优势的业务领域开展工作，每家公司都有各自战略布局。在以提升客户价值为主要目标的基础上，爱普生强调走到市场第一线建立与客户的直接接触，了解客户的真实需求，并洞察其的潜在需求，通过自身优势的发挥向客户提供满足并超越其需求的产品和服务，从而为客户创造价值。"强调倾听客户声音及创造客户价值的重要性，是我在2008年就任精工爱普生集团总裁后，与公司的管理层进行深入探讨的内容。这让我们统一了价值观，明确了自身的优势所在，能够更好的实现客户价值的创造。"碓井稔说。

　　对中国这一全球重要新兴市场的重视和关注，推动了爱普生在深入了解中国客户需求和期待的基础上，凭借领先的技术优势、卓越的产品和服务，为中国客户提供更好的数码影像解决方案。碓井稔接受采访时表示："中国市场的地位对于爱普生来讲是非常重要的，它不仅仅是一个生产制造基地，更是一个潜在的巨大市场，同时也是爱普生全球化布局中，新兴市场开拓的代表。"

　　碓井稔举了一个喷墨打印机方面的例子：在研究中国用户的需求后，爱普生发现，大家比较关心的是产品构造一定要简单，第二就是经济的打印成本。因此，针对中国客户的上述需求，爱普生设计出了原装墨仓式的喷墨打印机/一体机EPSONL101/L201，以提供能够降低成本的打印解决方案。

      通过不断超越客户的需求和期待，挑战自我，爱普生获得了全球客户和消费者的广泛认可和喜爱。由世界品牌实验室（WorldBrandLab）公布的"2010年度世界品牌五百强"名单中，爱普生名列230位，这也是对爱普生在全球的品牌影响力的一项认可和表彰。连续7年发布的"世界品牌500强"排行榜的评判依据是品牌的世界影响力，即品牌开拓市场、占领市场并获得利润的能力，排行榜按照市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力等三项指标对世界级品牌进行评分。

　　爱普生强大的品牌影响力又为公司的业务发展注入了更多的动力，其领先的品牌形象也将始终引领着整个行业的发展与进步。爱普生在中国市场的发展之道，是在"挑战与创新"这一企业核心DNA指导下，凭借有实力的、多样化的创新技术和创新的业务模式持续提供满足并超越顾客需求和期待的产品和服务。像其品牌特质"梦想让视野无限"一样，爱普生将为广大中国客户开启一个更为丰富多彩的世界。